(소비자상담센터 정보자료) 피해예방을 위해 주의해야 할 12가지의 악덕상술

 

□ 방문판매

 

방문판매란, 판매업자가 영업소·대리점 등 사업장소 이외의 장소를 방문하여 제품이나 서비스를 판매하는 것을 말합니다.

전화를 이용하여 소비자에게 권유하여 제품 or 서비스를 판매하는 전화권유판매 사업자도 「방문판매등에관한법률」 에 따라 "방문판매업자, 전화권유판매업자"로 분류되어 방문판매법의 적용을 받습니다.

 

□ 방문판매 문제점

 

일반적인 판매·거래의 대부분은 소비자가 상품구입 의사를 갖고 구매 합니다. 그러나 방문판매나 전화권유판매 등의 경우에는 소비자가 구매 의사가 없는 상태에서 방문이나 전화를 받고 상품구입을 권유받게 됩니다.

 

상품을 구입하려는 의사가 없는 소비자를 상대로 상품구입을 적극적으로 권유하는 만큼 기만적 또는 강매 등의 판매 방식을 사용하여 이로 인하여 소비자가 필요 없는 물품을 구입하게 되는 경우가 생김에 따라 소비자상담센터에서는 방문판매에 활용되고 있는 피해자가 주의해야 할 12가지 악덕상술(최면, 설문조사, 추첨/전화당첨 상술, 피라밋, 캐취세일, 허위(신분사칭), 부업, 회원권, 자격증빙자, 강습회, 홈파티, 네가티브 옵션)의 정보를 제공하고 있습니다.

 

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1372소비자상담센터 홈

 

꼭 확인하셔서 주의하시기 바랍니다.

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피해예방을 위해 주의해야 할 12가지의 악덕상술

 

● 최면상술

 

사람들을 모아 놓고 처음에는 일용잡화 등을 무료로 배포해서 일종의 흥분상태에 빠지게 한 후 고액의 물건을 판매하거나, 설명회가 끝난 후 공장을 견학시키고 견학기념선물을 줌으로써 소비자의 구매욕구를 자극하여 제품을 판매하는 상술입니다.

 

● 설문조사 상술

 

지하철역이나 버스터미널 등 번잡한 장소에서 판매원이 설문조사를 빙자하여 사람을 유인하거나 대학강의실 또는 가정을 방문하여 설문조사를 한다면서 소비자의 관심을 끈 다음 아동도서;학습교재 및 기타 가정용품 등을 판매하는 상술입니다.

 

● 추첨상술/전화당첨 상술

 

사람이 많은 번화가 노상, 학교 앞, 터미널 등에서 회사창립기념, 신제품 개발 등을 빙자하여 추첨된 사람에게 물건이나 경품을 무료로 증정한다고 하거나, 불특정인에게 전화로 당첨사실을 통보하면서 인적사항을 확인한 후 추첨된 사람의 주소로 도서나 테이프 등을 보내 마치 구입계약을 한 것처럼 하여 판매하는 상술입니다.

 

● 피라밋(Pyramid)

 

판매자가 일반구매자를 유인하여 다수의 구매자에게 재판매할 것을 조건으로 제품의 무료증정, 가격할인 등의 판매보수를 지급함으로써 피라밋식으로 늘어난 판매원에게 상품을 판매하는 상술입니다.

 

● 캐취세일(Catch Sales)상술

 

번화가의 노상이나 터미널 등에서 캠페인을 벌이는 것처럼 하여(예 : ‘독서캠페인에 협력을’) 행인들을 다방이나 차량 등으로 유인한 후, 도서, 건강식품, 화장품 및 가정용품 등을 판매하는 상술입니다.

 

● 허위상술(신분사칭)

 

정부기관의 지원 하에 면세가격으로 책을 싸게 판다거나 ○○재단에서 국민교육을 위해 싼값으로 책을 보급한다면서 책이나 테이프 등을 판매하거나, 유명회사 판매원을 가장하여 판매하는 상술로 최근에는 고등학교 또는 대학교 동문 또는 동창이라며 잡지 및 도서의 구입을 권유하는 경우 빈발합니다.

 

● 부업상술

 

‘취미와 실익을 겸한 고수입 부업’이라는 선전하에 선전회,강습회비 명목으로 돈을 받거나 고액의 기계를 판매하는 상술입니다.

 

● 회원권 상술

 

장래에 반드시 값이 오른다’고 개장 예정도 알지 못하는 골프장, 콘도미니엄 회원권이나 이윤도 없는 리조트클럽 회원권 등을 판매하는 상술입니다.

 

무료라며 회원에 가입시킨 후 관리비 등의 명목으로 비용을 청구하거나, 신용조회 명목으로 카드번호를 알아낸 후 일방적으로 대금을 청구하는 경우, 약관 교부 없이 일방적인 계약 체결, 할인서비스 불이행, 고의적인 청약철회 회피 등을 통해 소비자에게 피해유발하는 부실 할인회원권업자에 악덕상술입니다.

 

● 자격증빙자 상술

 

건축, 부동산 등 특정분야의 ‘○○사’로 불리는 자격에 대해 ‘곧 국가가 자격시험을 실시한다’고 선전하면서 자격취득강좌의 수강이나 교재 등을 판매하는 상술입니다.

 

● 강습회 상술

 

일반소비자들의 관심을 끌 수 있는 각종 건강, 학술세미나 또는 강습회 등을 개최하여 소비자를 모은 다음 적당한 강연이나 시연 또는 특정주제의 토론회를 개최하면서 건강식품이나 신상품 등을 판매하는 상술입니다.

 

● 홈파티(Home Party)상술

 

‘요리시식회를 열려고 하는데 장소를 빌려주십시오’, ‘홈파티를 열지 않으시렵니까’ 등의 선전을 하고 안면이 있는 주부를 모집해서 고가의 주방가구, 홈세트 및 건강식품 등을 판매하는 상술입니다.

 

● 네가티브 옵션(Negative Option)상술

 

주문하지 않은 책 등을 일방적으로 보낸 후 거절하지 않으면 사는 것으로 보는 상술로 판매회사들이 상품가격에 회수되지 않을 수 있는 물량의 비용 등 부수적인 경비까지 합쳐 가격을 결정하기 때문에 값이 상품이 실제가치에 비해 지나치게 비싸게 되고, 소비자들이 문제 해결에 어려움을 겪는 경우가 많습니다.